FAQ - VEELGESTELDE VRAGEN

NATURAL BIO STORE

BEKIJK HIER DE LIJST MET DE MEEST GESTELDE VRAGEN (FAQ):

Vanaf welk bedrag heb ik recht op gratis verzending?

• Voor België, Nederland en Luxemburg: vanaf 45 euro.

• Duitsland: vanaf 60 euro

• Frankrijk: vanaf 70 euro

• Italië: vanaf 175 euro

• Oostenrijk: vanaf 225 euro

• Verenigd Koninkrijk: vanaf 100 euro

• Griekenland: vanaf 200 euro

• Zweden: vanaf 200 euro

• Denemarken: vanaf 200 euro

• Finland: vanaf 200 euro

• Polen: vanaf 200 euro

• Spanje: vanaf 200 euro

• Portugal: vanaf 200 euro

• Ierland: vanaf 200 euro

• Tsjechië: vanaf 200 euro

• Hongarije: vanaf 200 euro

Voor alle andere landen kan u ons steeds vrijblijvend contacteren!

Hoeveel bedragen de verzendkosten bij kleinere bedragen?

Klik hier voor de verzendtarieven!

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

• België, Nederland, Luxemburg: 2 tot 3 werkdagen.

• Frankrijk, Duitsland, Groot-Brittannië:  3 tot 5 werkdagen.

• Andere landen van de EU:  4 tot 6 werkdagen.

• In de meeste andere landen van de wereld:  4 tot 8 werkdagen.

*Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.

Kan ik mijn bestelling gratis terug sturen?

Ja dit kan volledig gratis vanuit België, Nederland of Luxemburg vanaf een aankoopbedrag van 59 euro, voor andere landen kan dit ook gratis vanaf het bedrag dat recht geeft op gratis verzending.*

Voor kleinere aankoopbedragen zijn de terugzendtarieven idem aan de verzendtarieven.*

De termijn voor gratis terugzending: Men dient uiterlijk binnen de 14 dagen de terugzending aan te melden bij Natural Bio Store (na ontvangst van de bestelling). Vervolgens heeft men 14 dagen de tijd om de bestelling terug te sturen.

*Sommige hÿgienische- en/of gezondheidsproducten worden verzegeld verstuurd, deze kunnen na verbreking of beschadiging van het zegel niet teruggezonden worden. Bijgevolg zal Natural Bio Store teruggezonden goederen met verbroken of beschadigde verzegeling, alsook hieruit voortvloeiende kosten niet vergoeden.

Wat als mijn bestelling beschadigd is?

Beschadigingen dienen zo spoedig mogelijk gemeld te worden na ontvangst van de bestelling. Gelieve ons in dit geval te contacteren.

Beschadigde goederen kunnen uiteraard gratis terug gestuurd worden voor aankoopbedragen die recht geven op gratis verzending.

Voor kleinere aankoopbedragen zullen beschadigde goederen enkel vergoed worden na onderling overleg en wanneer er voldoende bewijs aangeleverd wordt van de beschadiging. Dit kan door middel van duidelijke foto's waarop de aard van beschadiging duidelijk vast te stellen is.

Welke firma bezorgt mijn bestelling?

Alle verzendingen gebeuren met BPOST (Belgische Post), DHL of occasioneel met andere externe bezorgdiensten.

Voor verzendingen buiten België werkt BPOST samen met externe firma's zoals: DPD, POSTNL, enz...

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling precies geleverd wordt?

Wanneer uw bestelling verzonden is, ontvangt u een automatische e-mail met daarin een link en track & trace code. Met deze code kan u uw verzending steeds opvolgen.

Zijn alle producten op de website Biologische producten?

Neen, alle producten op de website zijn natuurproducten (zonder synthetische & andere kunstmatige toevoegingen). Een deel van het assortiment zijn Biologische producten, deze kan u herkennen aan het woord "Bio" in de producttitel.

Zijn de Biologische producten gecertificiëerde Bio Producten?

Ja, alle Biologische Producten bij NATURAL BIO STORE zijn gecertificiëerde biologische producten met Bio-label.

Bekijk hier de Algemene Voorwaarden!

Aarzel niet ons te contacteren indien u andere vragen heeft die niet vermeld zijn in deze FAQ (Meest gestelde vragen)!