Retour aanvragen - Natural Bio Store

Is je bestelling beschadigd bij ontvangst of voldoet het product niet helemaal aan je verwachtingen? Heb je een fout gemaakt bij het bestellen of wil je liever een ander product ontvangen?

Geen probleem! Je kunt ontvangen producten altijd retourneren door contact op te nemen via het contactformulier op de homepage van de website ofwel via email info@naturalbiostore.com.

Gelieve het factuurnummer en/of ordernummer te vermelden voor een vlotte verwerking van de retour.
Wanneer je retouraanvraag succesvol is voltooid, ontvang je het retourlabel binnen 1 à 2 werkdagen in je e-mail (controleer ook je spamfolder).

Heb je besteld als gast zonder account?
Je kunt eenvoudig een account aanmaken met het e-mailadres dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Een account biedt vele voordelen: je kunt eenvoudig een retouraanvraag doen, sneller door het betaalproces gaan, adressen opslaan, bestellingen bekijken en verzendingen gemakkelijk volgen.

Als je een product of meerdere producten wilt retourneren zonder een account aan te maken, kun je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier of per e-mail, welke je op de homepage kunt vinden. We sturen je het retourlabel per e-mail binnen 1 of 2 werkdagen.

Retourvoorwaarden

Producten die worden geretourneerd moeten compleet zijn (inclusief alle geleverde accessoires), ongeopend, in originele staat en in de originele verpakking. Meer informatie over de retourvoorwaarden vind je in de algemene voorwaarden.

Termijn:

Een retourmelding moet uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geregistreerd. Na het aanmelden van een retour, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

**De retourkosten zijn gelijk aan de verzendkosten.

Gratis verzending = gratis retourneren.**

Uitzonderingen:

Sommige hygiënische en/of gezondheidsproducten zijn verzegeld. Deze kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken of beschadigd. Daarom zal Natural Bio Store geen terugbetalingen doen voor goederen die zijn geretourneerd met een gebroken of beschadigde verzegeling of voor de kosten die daaruit voortvloeien.

Heb je nog vragen over het maken van een retour? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.