Enregistrement des Retours & Contact

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ENREGISTREMENT DES RETOURS ET CONTACT

 

 

Voulez-vous retourner un ou plusieurs produits?

Vous pouvez envoyer un e-mail (info@naturalbiostore.com), s'il vous plaît fournir le numéro de facture là; ou vous pouvez annoncer le retour par login votre account.

Vous avez le droit d'annuler votre commande (en tout ou en partie) à 14 jours après réception sans donner les raisons par écrit. Vous avez annulé à nouveau après 14 jours pour envoyer votre retour article (s). Vous serez alors crédité du montant total, y compris l'expédition. Si vous utilisez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires et dans un état d'origine et l'emballage sera retourné à l'opérateur.


Si ces conditions sont respectées, nous avons alors sera le montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre remboursement de retour si a été reçu le produit en bon retour de commande.

 

Exception: Certains produits sont expédiés scellés, ils peuvent après la rupture ou endommager le joint, pour des raisons d' hygiène, ne pas être retourné comme un retour et ne seront donc pas remboursés!

 

Vous avez une question ou une plainte?

Cela peut nous faire par le formulaire de contact ou notre système de ticket.

 

Nous faisons tous les efforts pour traiter et vous répondre le plus rapidement possible! Cela se produit généralement dans les 4 heures suivant la réception de votre message.

 

Nous vous recommandons de nous informer des premiers symptômes. Est -ce que cela ne mène à une solution, il est possible d'enregistrer le différend par la médiation Fondation Webwinkelkeur.

 

Il est également possible pour les consommateurs européens d'enregistrer les plaintes (sinon ailleurs dans la médiation) via la plate - forme ODR par la Commission européenne.

 

 

 

Pour d'autres questions au sujet de registrer des retours, vous pouvez toujours contacter!

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