Enregistrement des Retours & Contact

logo natural bio store

 

 

NATURAL BIO STORE

ENREGISTREMENT DES RETOURS ET CONTACT

 

 

Voulez-vous retourner un ou plusieurs produits?

Vous pouvez envoyer un e-mail ([email protected]), s'il vous plaît fournir le numéro de facture et votre nom, ou vous pouvez créer un retour vous-même par entrer sur votre account et suivre les directions.

Vous avez le droit d'annuler votre commande (en tout ou en partie) à 14 jours après réception sans donner les raisons par écrit. Ensuite vous avez 14 jours du temps pour renvoyer votre article(s) . Vous serez alors crédité du montant total du retour, y compris l'expédition. Si vous utilisez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires et dans un état d'origine et l'emballage sera retourné à l'opérateur.


Si ces conditions sont respectées, nous créditons le montant de la valeur du retour après reception de(s) produit(s) retournés. Le remboursement du montant sera effectué sur le même compte avec lequel le paiement de la commande a été effectué dans les 14 jours suivantes.

 

Exception: Certains produits sont expédiés scellés. Pour des raisons d' hygiène, ils ne peuvent pas être retourné après la rupture du phoque et ne seront donc pas remboursés!

 

Vous avez une question ou une plainte?

Cela peut nous faire par le formulaire de contact ou notre système de ticket, ou contactez-nous sur [email protected]

 

Nous faisons tous les efforts pour traiter et vous répondre le plus rapidement possible! Cela se produit généralement dans les 4 heures suivant la réception de votre message.

 

Nous vous recommandons de nous informer des premiers symptômes. Est -ce que cela ne mène à une solution, il est possible d'enregistrer le différend par la médiation Fondation Webwinkelkeur.

 

Il est également possible pour les consommateurs européens d'enregistrer les plaintes (sinon ailleurs dans la médiation) via la plate - forme ODR par la Commission européenne.

 

 

 

Pour d'autres questions au sujet de registrer des retours, vous pouvez toujours contacter!

webkeurmerk

En visitant notre site, vous acceptez l'utilisation des témoins (cookies). Ces derniers nous permettent de mieux comprendre la provenance de notre clientèle et son utilisation de notre site, en plus d'en améliorer les fonctions. Masquer ce message En savoir plus sur les témoins (cookies) »