Retour Aanmelden & Contact

logo natural bio store

 

NATURAL BIO STORE

RETOUR AANMELDEN & CONTACT OPNEMEN

 

 

Zou u graag één of meerdere producten terugzenden?

1) Je kan nu makkelijk zelf een retour aan maken door in te loggen in uw account en de instructies te volgen. Dit is de snelste en makkelijkste manier om je bestelling terug te zenden.

2) Ofwel door contact op te nemen met ons via e-mail, vervolgens bezorgen wij je de benodigde verzendzegels om je bestelling teru te zenden: [email protected]

3) Je kan ook steeds contact op te nemen, via het contactformulier op de homepage.

 

 

 

Instructies voor een vlotte terugzending

✔Gelieve steeds uw naam, ordernummer of factuurnummer te vermelden.

✔De goederen dienen zich in originele en ongeopende staat te bevinden.

✔Verpak de producten die je wil terugzenden goed in, bij voorkeur in een kartonnen doos(je) en breng het verzendzegel goed zichtbaar aan, zodat de bar-code probleemloos kan ingescand worden door de bezorgdiensten.

✔Sommige goederen zijn verzegeld, indien dit zegel verbroken is kunnen deze goederen niet meer als retour geaccepteerd worden omwille van hygiënische redenen (Met uitzondering bij eventuele kwaliteitsproblemen van de inhoud).

 

 

14-Dagen bedenktijd en retourrecht

U heeft het recht uw bestelling (geheel of gedeeltelijk) tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden schriftelijk te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product(en) retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.


Als aan al deze voorwaarden voldaan wordt, zullen wij vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Uitzondering: Sommige producten worden verzegeld verstuurd, deze kunnen na verbreking of beschadiging van de verzegeling, omwille van hygiënische redenen, niet als retour teruggezonden worden en zullen bijgevolg niet terugbetaald worden!

 

Heeft u een vraag of  klacht?

Deze kan u ons mededelen via dit contactformulier.

 

Wij stellen alles in het werk om uw vraag zo snel mogelijk te behandelen en te beantwoorden! Meestal gebeurt dit binnen de 4 uur na het ontvangen van uw bericht.

 

We raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur.

 

Het is ook mogelijk voor consumenten in de EU om klachten aan te melden (als deze nog niet elders in bemiddeling is) via het ODR platform van de Europese Commissie.

 

 

 

Bij verdere vragen over een RETOUR AANMELDEN OF HET TERUGZENDEN VAN BESTELLINGEN kan u ons steeds vrijblijvend contacteren

[email protected]

webkeurmerk

 

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »